Aangepaste openingsuren gemeenteloketten vanaf dinsdag 1 september

Vanaf dinsdag 1 september 2026 gelden nieuwe openingsuren voor onze gemeenteloketten in Galmaarden, Gooik en Herne. Bovendien kunnen inwoners voortaan ook op bepaalde momenten zonder afspraak terecht bij het Loket Burgerzaken.  

Met deze nieuwe openingsuren combineren we het beste van twee werelden: de efficiëntie van langskomen op afspraak én de toegankelijkheid van langskomen zonder afspraak op daarvoor voorziene momenten. Zo blijven we inzetten op een klantgerichte en toegankelijke dienstverlening. 

Dienstverlening in onze gemeenteloketten: waar regel je wat?

ONTHAAL: welkom zonder afspraak 

Het Onthaal is het eerste aanspreekpunt in het gemeenteloket. Je kan er zonder afspraak terecht voor eenvoudige en snelle dienstverlening.

Kom je langs bij het gemeenteloket, meld je eerst aan bij het Onthaal. Zij verwijzen je door naar de juiste medeweker of dienst.

Verder kan je bij het Onthaal ook terecht voor:

• het maken van een afspraak voor Loket Burgerzaken;
• het indienen van documenten voor de verschillende gemeentelijke diensten (bv. mantelzorgpremie, poliovaccinatieformulier, …);
• een adreswijziging;
• een wijziging van je PIN- en PUK-code;
• de aankoop van
  • PMD-zakken en bio-afbreekbare zakken voor groenten-, fruit- en tuinafval;
  • 10- of 20-beurtensportkaart;
  • Pajottegemse cadeaubon en winkeltas;
  • fiets- en wandelkaarten;
  • het maken van kopieën tegen betaling.
• het doorgeven van een melding (bv. een dood dier op de weg, een put in de weg, …);
• vragen rond onze dienstverlening. 

LOKET BURGERZAKEN: welkom met en zonder afspraak 

Bij het Loket Burgerzaken maak je bij voorkeur vooraf een afspraak. Zo kan een medeweker met de juiste expertise voldoende tijd voorzien voor dossiers die een uitgebreid gesprek, een specifieke voorbereiding of persoonlijke begeleiding vragen. Je komt langs op een moment dat het best in jouw planning past en wordt op het uur van je afspraak geholpen. Dat zorgt voor een vlotte, efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening. Een afspraak maken met Burgerzaken kan via Afspraak maken

Vanaf 1 september kan je wekelijks op drie momenten zonder afspraak langskomen bij het Loket Burgerzaken:

• maandag van 14 tot 19.30 uur – gemeenteloket Gooik, Koekoekstraat 2
• woensdag van 14 tot 16 uur – gemeenteloket Herne, Centrum 17
• donderdag van 14 tot 19.30 uur – gemeenteloket Galmaarden, Markplein 19

Dat kan voor:  

• de aanvraag van een elektronische identiteitskaart (eID);
• de aanvraag van een Kids-ID;
• de aanvraag van een internationaal paspoort (reispas);
• de aanvraag van een rijbewijs;
• de aanvraag van een uittreksel uit het strafregister (bewijs goed gedrag en zeden);
• het afhalen van je elektronische identiteitskaart (eID), een Kids-ID en een internationaal paspoort.

Kom je zonder afspraak, dan word je geholpen zodra een medewerker beschikbaar is. 

Voor vreemdelingenzaken, huwelijken, overlijdens en wijzigingen van persoonsgegevens (bv. veranderen van voornaam, aanpassing geslachtsregistratie, ...) kan je uitsluitend op afspraak langskomen, omdat deze dossiers vaak complexer zijn en meer tijd vragen. 
 

Wist je trouwens dat je via ons digitaal loket ‘het Smartloket’ makkelijk, veilig en snel heel wat zaken digitaal kan regelen zoals onder andere:

• adreswijziging;
• reistoelating voor minderjarigen aanvragen;
• attest gezinssamenstelling opvragen;
• uittreksel uit het strafregister (goed gedrag en zeden).  

LOKET WELZIJN: welkom zonder afspraak voor een eerste hulpvraag

Inwoners die nog geen maatschappelijk assistent(e) hebben, kunnen zonder afspraak langskomen tijdens de openingsuren van het Loket Welzijn. Nadien krijgen zij een maatschappelijk assistent(e) toegewezen en verlopen verdere contactmomenten op afspraak.

De dienst Welzijn (OCMW) biedt maatschappelijke hulp en begeleiding aan inwoners met uiteenlopende vragen of problemen. Je kan er terecht voor onder meer financiële steun, schuldbemiddeling, budgetbeheer, psychosociale hulp, juridische bijstand, sociale tewerkstelling, hulp aan asielzoekers en vragen over energie.

ANDERE DIENSTEN

Voor onze andere diensten blijft een afspraak maken noodzakelijk.